Bestellung verfolgen

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Zorim! Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung problemlos verfolgen können. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

Schritt 1: Prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält:

Ihre Tracking-Nummer
Den direkten Link zur Sendungsverfolgung
Informationen über den Versanddienstleister

Falls Sie diese E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Die E-Mail wird von unserem System innerhalb von 24-48 Stunden nach der Bestellungsbestätigung versendet.

Schritt 2: Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen

Mit Ihrer Tracking-Nummer können Sie Ihre Sendung direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen. Geben Sie einfach die Tracking-Nummer in das entsprechende Suchfeld ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu erfahren.

Die häufigsten Versanddienstleister, die wir nutzen, sind DHL, DPD, UPS und die Deutsche Post. Der genaue Dienstleister wird in Ihrer Versandbestätigung angegeben.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

Deutschland und EU: 7-14 Werktage
Internationale Lieferungen: 15-30 Werktage

Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten Richtwerte sind und je nach Zollabfertigung, Feiertagen oder besonderen Umständen variieren können. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Tracking-Informationen werden nicht aktualisiert?

Falls Ihre Tracking-Informationen länger als 5 Tage nicht aktualisiert wurden, kann dies verschiedene Gründe haben:

Die Sendung befindet sich noch im Zoll (bei internationalen Lieferungen)
Verzögerungen beim Versanddienstleister
Die Sendung ist bereits unterwegs, aber die Tracking-Daten wurden nicht vollständig übermittelt

In den meisten Fällen bewegt sich Ihre Sendung trotzdem planmäßig zu Ihnen. Wir empfehlen Ihnen, noch einige Tage zu warten, bevor Sie sich an uns wenden.

Unterstützung bei verspäteten Sendungen

Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreiten oder Sie haben Fragen zu Ihrer Sendung, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns, wenn:

Ihre Bestellung nach der maximalen Lieferzeit noch nicht angekommen ist
Das Tracking länger als 10 Tage keine Aktualisierung zeigt
Sie Fragen zum Versandstatus haben

So erreichen Sie uns:

E-Mail: support@zorim.de
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen bereit:

Ihre Bestellnummer
Die Tracking-Nummer
Ihr vollständiger Name und Ihre Lieferadresse

Wir sind für Sie da

Bei Zorim liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Unser Kundenservice-Team arbeitet kontinuierlich daran, alle Anfragen schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten. Haben Sie Geduld mit uns, falls es einmal zu Verzögerungen kommen sollte – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Zorim!